«Якщо ви купуєте в магазині новий дорогий автомобіль з усіма наворотами і виявляєте, що він ще й добре їздить, ви сприймаєте це як удачу? Ні, звісно! Він і має добре їздити. Коли ви купуєте складну стереосистему, годинник ручної роботи або гарний автомобіль, ви усвідомлюєте, що цей предмет виготовлено згідно з певними законами механіки, фізики та електрики, і той факт, що куплений предмет добре працює, - аж ніяк не питання везіння»... (Брайан Трейсі).

Історія та причина виникнення питання

Працюючи у виробничій компанії з початку 2000-х, у середині 2000-х, активно розвиваючи й модернізуючи виробничий парк обладнання двох заводів, ми зіткнулися з тим, що складні виробничі лінії та обладнання, яке купували в провідних європейських виробників, потребують значних інвестицій (а отже, і залучення позикового кредитного ресурсу), водночас показники ефективності бізнесу (як-от термін окупності обладнання) ставали не дуже цікавими для інвесторів. Високі амортизаційні відрахування доводилося закладати в собівартість продукції, що також викликало «роздратування» продавців і знижувало обсяги реалізації...
Інакше кажучи, робота з технічних інвестицій щільно зіткнулася з питанням оптимізації за критерієм ціна - якість - час отримання і використання рішення.

Деякі моменти з досвіду роботи з тайванськими постачальниками
 
У середині 2000-х необхідно було підібрати дуже хитрий верстат для виробництва масових виробів зі сталевого дроту з високою точністю. Відомий німецький виробник такого обладнання склав ціну, схожу на вирок... Італійський виробник не зміг гарантувати можливість виготовити деякі із запитуваних згідно з техзавданням деталей... Продовження пошуків привело знову до азіатів. Але не в Китай. Компанія з Тайваню не тільки запропонувала прийнятну вартість у рамках бюджету і терміни поставки в 2 рази коротші за європейські, протягом кількох днів я отримав на пошту відео виробництва деяких своїх деталей з надісланого їм ТЗ... Дистанційні переговори давали певні шанси на успіх, але з огляду на відсутність досвіду роботи з цією країною та, отриманий раніше (ще із середини 90-х), дуже тяжкий і не завжди успішний досвід роботи з континентальним Китаєм, однозначно потрібна була ознайомлювальна поїздка.
Так, волею випадку, ми потрапили на Тайвань у 2007 вперше.

Будь-яка виробнича компанія, особливо та, що виробляє різну техніку, намагається оптимізувати свою виробничу логістику з погляду купівельних і вироблених самостійно (або під своїм контролем) виробів, комплектуючих і вузлів. Усі спроби побудувати цикл виробництва з використанням такого виробничого «субпідряду» на території СНД від початку 2000-х до теперішнього часу, на жаль, не увінчалися успіхом. І річ навіть не в тому, що не можна було щось виготовити для своїх потреб. Виготовити можна було багато чого. Але з'являлося дуже багато «Але»...
1.    Як правило, кожне таке технічне замовлення має відтінок ексклюзиву - з відповідним «ексклюзивом» термінів виробництва;
2.    Майже завжди вартість такого замовлення теж «ексклюзивна», але парадокс у тому, що вона майже завжди вища за альтернативну імпортну (воно й зрозуміло - відсутність або обмеженість сучасного обладнання, оснащення, технологічних навичок і фахівців закладають відповідну складову у вашу економіку);
3.    Висока «корупційна економічна складова» у собівартість продукції на території СНД.

4.    На якомусь етапі у вас уже майже виходить щось замовити із заданою якістю за бажаною ціною. Але тут почнеться найцікавіше - або не буде стабільності досягнутої якості (постійні форс-мажори від ваших постачальників), або надалі вас почнуть просто «доїти» за вартістю...
Тривале спілкування і співпраця з тайванськими компаніями показали такі, характерні саме для Тайваню особливості:
 
Якість продукції, виробленої в невеликих і великих компаніях Тайваню, не відрізняється істотно, тут більшою мірою відіграє роль питання спеціалізації. Але тайванець, на відміну від китайця, не буде за вас чіплятися - а просто повідомить, що якесь питання не в його компетенції (сфері діяльності) і навіть зможе люб'язно повідомити, хто вам зможе допомогти.

Кілька разів мені бентежило, потрапляючи в дуже маленьку компанію, яка виробляє досить серйозне обладнання. Тож одна з компаній, що виробляють механічні центри обробки металу ЧПУ, складається з 5 осіб (у тому числі директора-президента та прибиральницької леді). У той же час компанія працює з кінця вісімдесятих і досить добре в моєму розумінні. На моє запитання, як нещодавно розвивався бізнес, директор помітив, що, як завжди, стабільно. На прохання трохи вказати - він ввічливо передав журнал клієнта.

Виявилося, що за останній рік його компанія продала 374 машини з ЧПУ (більше 1 на день!), Вартість кожного коливається від десятків до сотень тисяч доларів США. Серед клієнтів були компанії зі Швейцарії, Словаччини, Німеччини, Фінляндії, США, Японії, Австралії, Китаю тощо (до речі, я був першим покупцем із СНД, про який я не шкодую). Як компанія з 5 людей може стягувати та продати так багато?! Відповідь полягає в "японській" логістиці, яка полягає у тому, що це виробництво складання, яка розробила машину з її характеристиками та дизайном, а потім, в потрібний час (не раніше і пізніше!) Отримує всі необхідні необхідні Компоненти (задані якості) для нього, здійснюючи необхідну збірку та настройку. На закінчення, Варто зазначити, що після закінчення складу ця невелика компанія передає своє обладнання до спеціальної сертифікованої лабораторії, яка протягом 5 днів виробляє лазерні вимірювання та остаточне вдосконалення високошвидкісних шпинделів (для усунення вигинів та забезпечення необхідної точності ), кожна машина оснащена відповідним сертифікатом.
У Тайвані є велика кількість типових продуктів, і майже всі вони орієнтовані на експорт, існує багато виробничих зон (навіть цілих міст, наприклад, у галузі електроніки та інженерії). У вас є можливість вибрати постачальника серед професіоналів, які можуть мати дуже сильну спеціалізацію. Розміщення підприємств у цих виробничих парках стимулюється урядом, а підприємства, створені там протягом 5 років, звільняються від податків.

Особливості національного характеру тайванців:

* Традиційно висока трудова культура, яка відрізняється завзятою, невтомною наполегливою працею, здатністю, отримавши замовлення, спокійно, наполегливо і сумлінно працюю, яка називається "від заклику до заклику". У Тайвані кожен буквально одержимий роботою, працює в повному розумінні цього слова для зносу;
* Енергетичне підприємство. Тайваньці швидше не відмовляться розслабитися, але заощадить і інвестують у свій бізнес. Пріоритет завжди існує підприємницька вигода;
* Вроджений колективізм, організація. На тисячоліття люди у Східній Азії, щоб вижити, були змушені працювати в групах. Тайвань не хоче і не може бути самотнім, звідти взаємна допомога, як основа їх відносин;
* Терпіння, готовність знести будь -які негаразди і неявно виконувати накази старших, начальників, держав, загалом, сили, що забезпечують стабільність та порядок у країні. Деякі навіть говорять про певний робототехнічний обсяг, відсутність ініціативи, ініціативу;
* Посмішка, доброзичливість. Таке відчуття формується на Тайвані, що все щасливе скрізь: у банку, сухе чистка, перукар, клініка. Деякі нереальні готовність допомогти, підтримувати, надати послугу. Рівень доброзичливості просто виходить з масштабів, на першому побіжному знайомстві, який зателефонував до свого будинку на вечерю, провести інший кінець міста, майже національну особливість характеру;
* Толерантність. У Тайвані неможливо отримати пряму відмову, немає слова "ні". Це, звичайно, це, але сприймається як образа, їх керують страхом образити;

​* своєрідна система ділових відносин. Особисті контакти надзвичайно важливі в Тайвані. Спочатку встановлюються хороші, дружні відносини, а потім розпочинаються ділові переговори;
* забобонні. Знаки, фортуна -роздуття, обереги застосовуються до буквально всього: закупівлі товарів, весілля, відкриття бізнесу, продажу квартири тощо;
* Чесний. Як правило, ніхто не буде обманювати, і копійка, навпаки, іноді складає враження, що ціни навіть недооцінені;
* Не завищуйте ціни.